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Desde la implementación del sistema de turnos vía online se registraron 4.960 solicitudes de turnos, específicamente entre el 17 de agosto y el 16 de septiembre de 2026.
La especialidad con mayor cantidad de solicitudes fue Clínica de adultos, con 1.139 pedidos, equivalente al 23% del total. Le siguieron las prestaciones de Odontología de adultos, tanto para consultas/extracciones como para arreglos/limpieza, con 683 solicitudes cada una.
En tercer lugar, dentro de las especialidades con mayor demanda, aparecen Ginecología general y PAP, con 515 solicitudes cada una, seguidas por Pediatría, que registró 433 pedidos. También se ubicaron entre las diez prestaciones más solicitadas Residentes de Pediatría, Cardiología de adultos, Oftalmología de adultos y Fondo de ojos de adultos.
Más de 2.600 turnos confirmados
Del total registrado, el informe contabiliza 2.603 solicitudes confirmadas, lo que representa una tasa de confirmación del 52,5%. Asimismo, se registraron 1.426 cancelaciones, mientras que una solicitud permanecía pendiente al momento de la elaboración del informe.
Entre los motivos de cancelación, el principal fue “cancelado por el paciente”, con 489 casos (34,3%). En segundo lugar aparece “paciente no empadronado”, con 274 casos (19,2%), seguido por “médico no disponible”, con 255 casos (17,9%). Los errores de carga representaron 96 cancelaciones (6,7%). En este último punto cabe destacar que los errores se deben a errores en la ingesta de datos por parte de los usuarios.
El informe permite identificar algunos de los principales motivos por los cuales una solicitud no llega a concretarse y aportan información para el seguimiento y la planificación del sistema de turnos.
La demanda mostró picos durante determinados días
El comportamiento de las solicitudes tampoco fue uniforme a lo largo del período. Entre los días con mayor cantidad de pedidos se destacan el 31 de agosto, con 639 solicitudes, el 11 de septiembre, con 573, el 4 de septiembre, con 450 y el 7 de septiembre, con 344. Principalmente los días lunes son los de mayor afluencia de pacientes.
Información para mejorar la organización de la atención
El informe también identifica a los profesionales que concentraron mayor cantidad de solicitudes durante el período. Entre ellos se encuentran profesionales de las áreas de Ginecología, PAP, Climaterio, Planificación Familiar, Clínica de adultos, Pediatría y Clínica de adolescentes.
Queda demostrado que, el Sistema de Turnos Web no sólo constituye una herramienta para gestionar las solicitudes de atención, sino que también genera información que puede ser utilizada para conocer la demanda de los pacientes y aportar datos para la planificación y organización de los servicios del Hospital Urquiza.
